ドライブレコーダーC6DAI, ADPlusのデータ連携の障害のお知らせ

Incident Report for Cariot

Resolved

障害発生中の 1月25日（木） 19時15分〜1月26日（金） 13時00分のデータ復旧が完了いたしました。
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

【発生原因】
1月25日（木） 19時15分頃、AWS LambdaのNode.jsのランタイムがアップデートしたことが原因でした。
ランタイムがアップデートされることにより、データ連携処理で利用しているライブラリで不具合が発生するランタイムバージョンとの組み合わせになってしまいエラーが発生していました。
AWS LambdaのNode.jsのランタイムを不具合が発生しないバージョンに更新することで解消いたしました。

【復旧対応】
障害発生中の 1月25日（木） 19時15分〜1月26日（金） 13時00分の走行データを復旧いたしました。
下記データはリアルタイムでの検知が必要なため、障害発生中は欠落がございます。
・駐車イベント
・訪問記録
・滞在

この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
引き続き、サービスの安定化に努めてまいります。

Posted Jan 29, 2024 - 16:00 JST

Monitoring

1月26日（金） 13時00分に障害を解消いたしました。
現在正常にデータ取得できていることを確認しています。

【発生原因】
発生原因については引き続き調査中です。

【復旧対応】
障害発生中の 1月25日（木） 19時15分頃〜1月26日（金） 13時00分のデータは本日16時から順次復旧予定です。

Posted Jan 26, 2024 - 13:21 JST

Investigating

1月25日（木） 19時15分頃から現在にかけて、ドライブレコーダー（ADPlus/C6DAI）の走行データが取得できていない事象が発生しています。
このたびは、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

原因については現在調査中です。
確認ができ次第、追ってご連絡させていただきます。

【期間】
　1月25日（木） 19時15分頃　～　現在

【事象】
ドライブレコーダーの一部の機種においての走行データが取得できていない
＜該当機種＞
・C6DAI
・ADPlus

【影響範囲】
　ドライブレコーダー（C6 DAI、ADPlus）をご利用のお客様

【発生原因】
・調査中

【復旧対応】
・調査中

Posted Jan 26, 2024 - 10:45 JST

This incident affected: 車載デバイス➔Cariotへの通信 and Cariotアプリケーション (リアルタイム情報, 過去の履歴情報).