Cariotモバイルアプリでのログイン障害

Incident Report for Cariot

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Oct 23, 2023 - 11:36 JST

Monitoring

Android版とiOS版の修正バージョンv2.4.1 のリリースが完了しました。

お手数をおかけしますが、最新バージョンへのアップグレードをお願いいたします。

Posted Oct 18, 2023 - 09:36 JST

Investigating

10月16日（月）未明より、CariotMobileアプリでログインを行うと、画面が真っ白になり、ログインできない状態になる事象が確認されています。

【影響範囲】
　CariotMobileご利用の一部のお客様

【発生原因】
・10/15（日）に行われたSalesforceのリリースに伴う動作変更

【復旧対応】
ログイン処理に伴う不具合であるため、すでにCariotMobileアプリをログインしてご利用の場合は、ログアウトを行わない限り、通常通り行う事が可能です。

ただし、アプリのログアウトメニューからログアウトをしてしまうと、本不具合により、ログインできなくなってしまう場合があるため、ログアウトは行わないようにお願いいたします。

また恒久対応として、不具合を修正したCariotMobileアプリの新バージョンのリリースを進めていますので、リリース後は最新バージョンへのアップグレードをお願いいたします。
リリースは、Android版が10/19（木）頃、iOS版が10/20（金）頃を予定しております（GoogleおよびAppleの審査の影響で前後する可能性があります）

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。

Posted Oct 17, 2023 - 09:45 JST

This incident affected: Cariotモバイルアプリ.