到着・出発が想定より多く検知されている

Incident Report for Cariot

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Oct 17, 2025 - 12:56 JST

Update

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted Oct 15, 2025 - 14:17 JST

Identified

原因と影響範囲、また復旧対応について以下の通りです。

【発生原因】
サーバーのリリースに伴うソフトウェア不具合

【影響範囲】
・走行データの右側の滞在・駐車・訪問記録
・運転報告
・レポート
また、イベントの過剰な発生に伴い、副次的に以下の影響が発生する可能性がございます。
・ログイン制限
・メール送信の制限

【復旧対応】
・事象の解消
　過剰検知の事象そのものについては、2025年10月15日（水）2時頃に解消し、
　現在は正常に機能しております。

・誤検知データの残存
　障害発生期間中に作成されてしまった誤検知のデータ（過剰検知されたイベントデータ）は、
　お客様の環境にそのまま残っております。

・データ修復対応
　誠に恐れ入りますが、期間中の誤ったデータの修復につきましては、
　個別に対応を承っております。
　データの修復をご希望のお客様は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Posted Oct 15, 2025 - 13:00 JST

Investigating

10月14日（火） 20時頃より、ルート機能を利用しているお客様の環境にて、到着および出発の通知が本来の発生よりも多く行われている事象が発生しております。
現在、原因と対応方法について確認・調査中です。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

Posted Oct 15, 2025 - 10:12 JST

This incident affected: Cariotアプリケーション (過去の履歴情報).