パフォーマンス低下

Incident Report for Cariot

Resolved

今回のパフォーマンス低下ですが、データベースの高負荷により、処理にかかる時間が増加してしまったことが原因でした。

負荷の上がってしまった設定について、7月25日 10時に対応を行い、それ以降については、高負荷状態が解消されていることを確認しています。

引き続き、サービスの安定化を進めてまいります。

Posted Jul 25, 2023 - 13:05 JST

Monitoring

16時50分に問題が解消されました。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

今回のパフォーマンス低下は、日中にリクエストが増加したことで発生し、リクエスト量が現象した夕方に自然解消したものであり、
まだ現時点でボトルネックの特定には至っておりません。
引き続き、原因と対処法についての調査を進めて、サービスの安定化を進めてまいります。

Posted Jul 24, 2023 - 17:19 JST

Update

15:35時点で最大16分ほどの遅延が発生しております。

Posted Jul 24, 2023 - 15:35 JST

Identified

引き続き原因の調査と対応を行っています。

12:50時点で最大140秒ほどの遅延が発生しております。

Posted Jul 24, 2023 - 12:49 JST

Investigating

7月24日10:55頃(JST)より、Cariotプラットフォームにおいてパフォーマンス低下が発生しています。

現在起きている機能への影響は以下の通りです。

・DriveView、エリアマップ、DriveCastでの位置情報の更新の遅延
・走行データ、車両ステータスのSalesforceへのデータ更新の遅延
・イベント処理（危険運転イベント、ジオフェンス、Webhook）の遅延

遅延については11:40時点で2分弱です。

現在、原因を調査中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

Posted Jul 24, 2023 - 11:34 JST

This incident affected: DriveCast, Cariot API and Cariotアプリケーション (リアルタイム情報).